开源工单系统

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FeelDesk开源版是开发者版（DEV）的标准版本，开发者版（DEV）是专为有技术开发能力的客户提供的源代码授权的版本；集成商可以通过二次开发与自己的系统无缝集成，为用户提供更全面的系统和服务；

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开 源 工 单 系 统 _ 工 单 系 统 源 码 _ 派 单 系 统 源 码 F e e l D e s k 开 发 者 版 工 单 派 单 客 服 插 件 常 见 问 题 功 能 对 比 开 源 版 下 载 专 业 版 更 新 日 志 工 单 ｜ 派 单 工 单 立 即 进 入 派 单 立 即 进 入 在 线 客 服 立 即 进 入 F e e l D e s k 开 发 者 版 （ D E V ） 专 为 集 成 商 打 造 百 余 次 大 版 本 迭 代 ， 7 0 0 余 次 小 版 本 优 化 ， F e e l D e s k 与 您 共 同 携 手 成 就 更 多 用 户 更 新 日 志 I M 2 . 0 打 通 在 线 客 服 系 统 与 工 单 系 统 实 时 交 互 再 一 次 抵 近 用 户 需 求 ， 深 入 拓 展 客 服 工 单 系 统 在 企 业 客 服 中 的 应 用 预 约 演 示 注 册 试 用 F e e l D e s k 开 源 版 （ O S ） 开 源 版 （ O S ） 是 F e e l D e s k 团 队 为 了 回 馈 用 户 及 社 区 ， 基 于 开 发 者 版 （ D E V ） 分 离 的 标 准 版 ， 作 为 对 工 单 需 求 并 不 复 杂 的 用 户 适 用 ； 企 业 用 户 在 取 得 域 名 授 权 后 允 许 进 行 自 用 ； F e e l D e s k 开 发 者 版 （ D E V ） 开 发 者 版 （ D E V ） 即 全 功 能 版 本 ， 是 专 为 有 技 术 开 发 能 力 的 客 户 提 供 的 商 业 授 权 的 版 本 ； 适 用 于 系 统 集 成 商 或 客 户 技 术 团 队 ， 可 以 通 过 二 次 开 发 与 自 己 的 系 统 无 缝 集 成 ， 为 用 户 提 供 更 全 面 的 系 统 和 服 务 ； 系 统 集 成 开 发 商 在 线 客 服 提 供 商 C R M 系 统 提 供 商 O A 办 公 系 统 提 供 商 E R P 系 统 提 供 商 设 备 运 维 系 统 提 供 商 物 业 系 统 提 供 商 呼 叫 中 心 提 供 商 给 您 和 您 的 客 户 最 大 的 安 全 感 安 全 可 靠 易 于 开 发 安 全 可 靠 易 于 开 发 8 年 持 续 优 化 ， 众 多 品 牌 用 户 背 书 ； T h i n k P H P 国 民 框 架 ， P H P 语 言 开 发 ， 快 速 实 现 二 次 开 发 。 去 掉 品 牌 工 单 是 “ 您 ” 的 去 掉 品 牌 工 单 是 “ 您 ” 的 您 可 以 自 行 去 掉 F e e l D e s k 的 L O G O 标 识 ， 我 们 是 您 幕 后 的 支 持 者 。 与 您 的 产 品 合 二 为 一 与 您 的 产 品 合 二 为 一 系 统 集 成 时 为 您 省 去 繁 杂 冗 长 的 沟 通 ， 让 工 单 与 您 的 产 品 真 正 融 为 一 体 。 源 码 交 付 持 续 服 务 源 码 交 付 持 续 服 务 源 码 交 付 是 给 客 户 最 大 的 安 全 感 ， 也 是 对 集 成 商 的 友 好 体 现 ， 通 过 持 续 的 服 务 获 机 会 是 我 们 目 标 。 应 用 场 景 在 线 客 户 服 务 中 心 ： 售 前 售 后 客 服 支 持 工 单 系 统 广 泛 应 用 于 企 业 对 客 户 的 服 务 窗 口 ， 客 户 可 以 通 过 企 业 的 在 线 客 服 、 邮 箱 、 帮 助 中 心 来 寻 求 企 业 的 支 持 与 帮 助 任 务 管 理 系 统 ： 企 业 内 部 工 作 任 务 和 事 件 管 理 越 来 越 多 的 企 业 通 过 工 单 系 统 进 行 工 作 的 指 派 和 部 署 ， 使 公 司 的 每 一 件 事 都 能 够 形 成 闭 环 ， 都 可 以 被 追 溯 和 还 原 。 售 后 服 务 派 工 管 理 ： 设 备 安 装 、 维 修 派 单 / 派 工 通 过 派 工 / 派 单 系 统 进 行 维 修 / 安 装 任 务 进 行 派 单 ， 有 效 的 掌 握 订 单 的 进 度 和 完 成 情 况 ， 大 大 节 约 信 息 流 通 成 本 ， 提 升 客 户 满 意 度 项 目 管 理 系 统 ： 项 目 进 度 节 点 管 理 与 控 制 项 目 管 理 是 工 单 系 统 普 遍 的 应 用 ， 项 目 中 产 生 的 工 单 数 量 、 工 单 的 流 转 和 完 成 情 况 ， 都 预 示 着 项 目 的 推 进 是 否 顺 利 开 发 者 版 （ D E V ） 系 统 功 能 模 块 在 线 客 服 插 件 在 线 客 服 解 决 及 时 性 问 题 ， 延 时 问 题 发 起 工 单 多 渠 道 / 智 能 路 由 多 渠 道 发 布 工 单 ， 邮 件 生 成 、 A P P 、 微 信 、 A P I 等 子 工 单 / 工 单 关 联 工 单 可 无 限 添 加 子 工 单 ， 同 级 别 工 单 可 相 互 关 联 工 单 审 核 发 布 和 结 束 工 单 可 加 入 固 定 审 核 流 程 或 审 核 组 件 服 务 商 管 理 可 添 加 多 个 服 务 商 ， 服 务 商 对 应 服 务 类 型 工 程 师 管 理 支 持 区 分 平 台 自 有 工 程 师 以 及 服 务 商 工 程 师 管 理 配 件 管 理 多 级 分 类 的 配 件 管 理 ， 进 销 存 一 目 了 然 仓 库 管 理 支 持 总 仓 库 和 分 库 的 管 理 ， 服 务 商 可 对 应 仓 库 微 信 支 付 对 接 微 信 支 付 ， 当 工 单 使 用 配 件 时 可 线 上 支 付 位 置 签 到 工 程 师 上 门 签 到 ， 自 动 定 位 签 到 坐 标 回 访 管 理 灵 活 多 变 的 回 访 规 则 ， 根 据 业 务 不 同 开 启 或 关 闭 周 期 事 件 同 样 的 重 复 事 件 无 需 再 次 发 布 工 单 ， 系 统 定 期 发 布 工 单 自 动 化 支 持 预 设 自 动 化 任 务 场 景 ， 实 现 工 单 自 动 流 转 工 单 自 定 义 工 单 类 型 、 模 板 、 表 单 、 状 态 、 组 件 个 性 化 定 义 工 单 回 访 / 满 意 度 工 单 结 束 后 ， 可 自 动 触 发 多 种 形 式 的 满 意 度 调 查 工 单 回 收 站 权 限 控 制 工 单 回 收 站 可 避 免 误 删 工 单 导 致 工 作 断 点 S L A 服 务 等 级 优 先 级 不 同 、 客 户 身 份 不 同 则 紧 急 程 度 不 同 多 项 目 管 理 支 持 添 加 多 个 项 目 ， 每 个 项 目 工 单 完 成 率 可 统 计 项 目 节 点 管 理 为 项 目 设 定 阶 段 性 的 进 度 节 点 ， 控 制 项 目 推 进 节 奏 会 员 注 册 / 管 理 为 网 站 提 供 会 员 注 册 管 理 模 块 ， 支 持 S S O 单 点 登 录 帮 助 中 心 页 面 / F A Q 个 性 化 帮 助 （ 常 见 问 题 ） 中 心 ， 统 一 客 服 中 台 内 部 协 作 高 效 内 部 协 作 交 流 专 区 ， 一 键 创 建 工 单 群 组 内 部 知 识 库 不 断 沉 淀 的 内 部 知 识 管 理 ， 提 高 问 题 处 理 效 率 数 据 报 表 工 单 、 客 服 、 满 意 度 分 析 ， 一 目 了 然 完 整 A P I 工 单 管 理 、 单 点 登 录 和 组 织 架 构 A P I ， 可 无 缝 集 成 微 信 接 入 微 信 公 众 号 接 入 工 单 ， 实 时 通 知 和 处 理 ， 高 效 工 作 钉 钉 接 入 钉 钉 接 入 工 单 ， 实 时 通 知 和 处 理 ， 高 效 工 作 多 语 言 支 持 支 持 中 文 、 英 文 、 日 文 等 多 种 语 言 ， 外 贸 企 业 福 音 常 见 问 题 2 0 2 2 1 2 0 5 F e e l D e s k 开 源 版 与 开 发 者 版 测 试 账 号 演 示 地 址 ： h t t p s : / / d e v . f e e l d e s k . c n 开 源 版 ， 账 号 ： 1 8 2 8 8 8 8 0 0 0 0   密 码 ： 1 2 3 4 5 6 开 发 者 版 ， 账 号 ： 1 8 2 8 8 8 8 0 0 0 1   密 码 ： 1 2 3 4 5 6 演 示 账 号 ， 请 勿 修 改 登 录 密 码 2 0 2 2 1 2 0 5 开 发 者 版 与 专 业 版 有 哪 些 不 同 ？ 开 发 者 版 与 专 业 版 区 别 1 、 开 发 框 架 不 同 ， 专 业 版 应 用 了 最 新 的 P H P 框 架 和 版 本 2 、 开 发 模 式 不 同 ， 专 业 版 采 用 前 后 端 分 离 模 式 ， 开 源 版 未 分 离 前 后 端 ； 3 、 移 动 端 不 同 ， 专 业 版 支 持 H 5 、 A P P 、 小 程 序 ， 开 源 版 仅 支 持 H 5 ； 4 、 代 码 规 范 ， 专 业 版 遵 循 P S R 2 命 名 规 范 、 代 码 严 格 分 层 、 注 释 齐 全 、 统 一 错 误 码 。 5 、 功 能 差 异 ， 开 源 版 与 专 业 版 功 能 稍 有 差 异 ， 但 并 不 影 响 功 能 的 稳 定 技 术 框 架 开 源 版 技 术 框 架 技 术 。 版 本 说 明 P H P 7 . 2 . 1 8 开 发 语 言 N g i n x 1 . 2 0 . 2 W e b 服 务 器 M y s q l 5 . 7 数 据 库 R e d i s 5 . 0 缓 存 数 据 库 T h i n k P H P 3 . 2 . 3 开 发 框 架 L a y u i 2 . x 前 端 框 架 专 业 版 技 术 框 架 技 术 版 本 说 明 P H P 7 . 4 开 发 语 言 N g i n x 1 . 2 0 W e b 服 务 器 M y s q l 5 . 7 数 据 库 R e d i s 6 . 0 缓 存 数 据 库 T h i n k P H P 6 . x 后 端 核 心 框 架 S w o o l e 4 . 6 后 端 协 程 框 架 V u e 2 . 0 前 端 核 心 框 架 E l e m e n t U i 2 . 0 前 端 U I 框 架 U n i A p p 3 . x 移 动 端 核 心 框 架 u V i e w 1 . x 移 动 端 U I 框 架 2 0 2 2 1 1 3 0 F e e l D e s k 开 源 版 （ O S ） 开 源 版 有 哪 些 限 制 ？ ·   企 业 用 户 在 取 得 域 名 授 权 后 允 许 进 行 自 用 ， 但 必 须 保 留 版 权 信 息 ； ·   禁 止 将 修 改 后 和 衍 生 的 代 码 作 为 闭 源 的 软 件 进 行 发 布 和 销 售 ， 如 需 商 业 使 用 推 荐 购 买 开 发 者 版 （ D E V ） 商 业 授 权 ； 注 ： 如 果 您 是 集 成 商 ， 将 项 目 打 包 后 交 付 给 客 户 ， 请 选 择 开 发 者 版 （ D E V ） ， 如 果 客 户 较 多 ， 可 选 择 购 买 商 业 授 权 + 转 售 授 权 ； 2 0 2 2 1 1 2 9 F e e l D e s k 开 源 版 （ O S ） 和 开 发 者 （ D E V ） 版 有 什 么 区 别 ？ F e e l D e s k 开 源 版 是 基 于 开 发 者 版 分 离 出 来 的 基 础 版 本 ； 开 源 版 可 满 足 基 础 的 中 小 企 业 对 工 单 的 应 用 ， 可 以 说 是 F e e l D e s k 迈 向 开 源 的 重 要 一 步 ； 开 发 者 版 本 包 含 了 F e e l D e s k 4 . 9 版 本 以 下 的 所 有 功 能 ， 即 全 功 能 版 本 ； 在 授 权 方 面 ： 开 源 版 仅 支 持 企 业 自 用 ， 需 保 留 项 目 的 版 权 信 息 ， 并 严 格 遵 守 G P L 3 . 0 的 开 源 协 议 来 使 用 ， 这 种 前 提 下 ， 是 没 有 其 他 限 制 的 ； 开 发 者 版 属 于 商 业 授 权 ， 适 合 对 工 单 需 求 更 为 复 杂 的 客 户 ， 以 及 集 成 商 伙 伴 ， 可 以 二 次 开 发 后 为 客 户 交 付 使 用 ； 技 术 支 持 方 面 ： 开 源 版 为 工 单 支 持 ， 用 户 可 通 过 发 送 邮 件 到 f e e l d e s k @ f e e l e c . n e t 来 寻 求 帮 助 ； 开 发 者 版 提 供 专 属 的 技 术 服 务 微 信 群 ， 所 有 问 题 实 时 响 应 ； F e e l D e s k 开 源 版 与 开 发 者 版 测 试 账 号 . . . 演 示 地 址 ： h t t p s : / / d e v . f e e l d e s k . c n 开 源 版 ， 账 号 ： 1 8 2 8 8 8 8 0 0 0 0   密 码 ： 1 2 3 4 5 6 开 发 者 版 ， 账 号 ： 1 8 2 8 . . . 2 0 2 2 1 2 0 5 > 开 发 者 版 与 专 业 版 有 哪 些 不 同 ？ . . . 开 发 者 版 与 专 业 版 区 别 1 、 开 发 框 架 不 同 ， 专 业 版 应 用 了 最 新 的 P H P 框 架 和 版 本 2 、 开 发 模 式 不 同 ， 专 业 版 采 用 前 后 端 分 离 模 式 ， 开 源 版 未 分 离 前 后 端 ； 3 、 . . . 2 0 2 2 1 2 0 5 > F e e l D e s k 开 源 版 （ O S ） 开 源 版 有 哪 . . . ·   企 业 用 户 在 取 得 域 名 授 权 后 允 许 进 行 自 用 ， 但 必 须 保 留 版 权 信 息 ； ·   禁 止 将 修 改 后 和 衍 生 的 代 码 作 为 闭 源 的 软 件 进 行 发 布 和 销 售 ， . . . 2 0 2 2 1 1 3 0 > F e e l D e s k 开 源 版 （ O S ） 和 开 发 者 （ . . . F e e l D e s k 开 源 版 是 基 于 开 发 者 版 分 离 出 来 的 基 础 版 本 ； 开 源 版 可 满 足 基 础 的 中 小 企 业 对 工 单 的 应 用 ， 可 以 说 是 F e e l D e s k 迈 向 开 源 的 重 要 一 步 ； . . . 2 0 2 2 1 1 2 9 > 查 看 更 多 应 用 案 例 中 国 电 信 成 都 分 公 司 查 看 更 多 纵 维 立 方 查 看 更 多 潜 行 创 新 查 看 更 多 汇 付 数 据 查 看 更 多 珍 爱 网 查 看 更 多 爱 圣 教 育 查 看 更 多 玩 美 假 期 查 看 更 多 久 科 A n y 8 0 0 查 看 更 多 信 通 集 团 查 看 更 多 优 钱 付 支 付 查 看 更 多 合 作 伙 伴 菲 莱 克 斯 公 司 官 网 关 于 我 们 联 系 我 们 隐 私 政 策 服 务 条 款 产 品 生 态 工 单 系 统 在 线 客 服 系 统 呼 叫 中 心 系 统 C R M 系 统 友 情 链 接 客 户 管 理 系 统 名 片 小 程 序 客 户 生 命 周 期 在 线 客 服 系 统 呼 叫 中 心 系 统 4 0 0 0 9 1 9 1 7 8 合 作 s u m m e r . l i u @ f e e l e c . n e t 问 题 / 求 助 f e e l d e s k @ f e e l e c . n e t 成 都 市 高 新 区 天 府 四 街 1 9 9 号 长 虹 科 技 大 厦 B 座 1 1 层 捐 赠 / 打 赏 合 作 咨 询 C o p y r i g h t 2 0 1 4 2 0 2 3 C h e n g D u F e e l E C T e c h n o l o g y C o . , L t d . 版 权 所 有     川 公 网 安 备 5 1 0 1 9 0 0 2 0 0 3 6 4 9 号 蜀 I C P 备 1 4 0 0 9 7 4 6 号 5 H e l l o ! 欢 迎 预 约 ， 免 费 演 示

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