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杭 州 小 题 大 做 教 育 科 技 有 限 公 司 汽 车 服 务 行 业 经 营 管 理 整 体 解 决 方 案 提 供 商 在 线 报 名 咨 询 热 线 ： 4 0 0 8 8 1 1 6 8 8 培 训 课 程 咨 询 项 目 培 训 风 采 成 功 案 例 师 资 视 频 关 于 我 们 S A 魔 鬼 训 练 营 服 务 顾 问 （ S A ） 特 训 营 简 介 留 住 客 户 的 引 擎 ， 业 绩 翻 番 的 秘 诀 ！ 目 标 ： 打 造 一 流 门 店 . . . 店 长 培 训 身 为 门 店 的 经 营 管 理 核 心 人 物 ， 却 如 消 防 员 般 到 处 救 火 ， 每 天 因 为 一 些 零 丁 琐 事 耗 费 大 量 时 间 . . . S 9 0 9 0 认 证 T r a i n i n g s t y l e 培 训 风 采   高 效 营 运 管 理           互 联 网 思 维           规 范 建 店   标 准 化 技 术             品 牌 营 销               客 户 关 系   财 务 管 理                   员 工 关 系               人 才 培 养 培 训 活 动 公 告 > 培 训 集 锦 > S u c c e s s f u l c a s e 成 功 案 例 小 题 大 做 2 0 1 6 ： 培 训 近 1 5 0 0 人 ， . . . n e w 2 0 1 7 0 1 1 7 谁 说 技 师 都 高 傲 ， 这 家 店 快 修 技 师 配 合 得 . . . n e w 2 0 1 7 0 1 1 7 “ 眼 热 ” 了 ？ 大 冷 天 他 们 组 团 来 探 究 保 障 . . . n e w 2 0 1 7 0 1 0 1 绅 士 服 务 绅 士 ， 9 5 后 小 技 师 脱 胎 换 骨 记 n e w 2 0 1 6 1 2 2 9 给 你 一 阳 指 ， “ 治 服 ” 技 术 牛 叉 但 很 傲 娇 . . . n e w 2 0 1 6 1 2 2 8 S A 都 “ 升 级 ” 了 ， 业 主 怎 么 能 不 努 力 呢 . . . n e w 2 0 1 6 1 2 2 0 案 例 评 论 查 看 更 多 我 是 店 长 ， 是 介 于 老 板 和 员 工 之 间 的 桥 梁 ， 店 长 最 基 本 的 是 要 跟 老 板 配 合 好 ， 把 员 工 团 结 起 来 ， 这 样 门 店 效 率 才 会 提 升 。 例 如 机 修 我 不 懂 ， 我 就 不 会 安 排 师 傅 做 事 . . . 之 前 家 里 是 做 汽 车 美 容 的 ， 就 觉 得 这 行 业 没 啥 技 术 含 量 ， 又 会 脏 兮 兮 的 上 不 了 台 面 。 后 来 参 加 了 小 题 大 做 教 育 培 训 ， 发 现 汽 修 门 店 6 S 管 理 做 好 了 ， 环 境 也 是 可 以 . . . 作 为 一 名 S A ， 态 度 要 诚 恳 ， 绝 不 能 草 草 了 事 ， 不 管 是 新 老 客 户 。 踏 踏 实 实 做 服 务 ， 一 言 一 行 要 得 体 。 客 户 关 系 随 时 随 地 抓 。 等 时 机 成 熟 了 ， 也 要 拥 有 这 样 一 家 店 . . . 我 是 慢 热 型 的 人 ， 刚 入 行 说 错 话 会 显 得 自 己 很 不 专 业 。 起 初 什 么 都 不 懂 ， 被 业 主 送 到 小 题 大 做 参 加 了 第 2 2 期 S A 特 训 营 ， 回 去 后 心 里 有 底 了 ， 知 道 怎 么 接 车 了 ， . . . 专 业 知 识 与 策 略 的 匮 乏 成 为 影 响 汽 车 维 修 企 业 业 绩 的 另 一 大 硬 伤 ， 只 有 经 历 过 才 知 道 营 业 接 待 与 专 业 S A 的 巨 大 差 别 ！ 之 前 客 户 不 满 意 ， 并 不 是 我 服 务 不 够 热 情 ， . . . 以 前 在 广 州 的 一 家 超 市 里 做 广 播 ， 代 开 发 票 之 类 的 工 作 ， 有 做 账 的 经 验 ， 哥 哥 的 汽 修 店 忙 不 过 来 ， 就 让 我 回 家 帮 忙 。 随 着 门 店 步 入 正 轨 ， 越 来 越 忙 ， 忙 的 我 都 不 想 . . . 以 前 做 过 物 流 、 体 育 用 品 、 印 刷 ， 每 次 经 历 跟 后 市 场 都 相 隔 十 万 八 千 里 。 到 店 差 不 多 一 个 月 左 右 ， 开 展 工 作 仍 很 吃 力 ， 参 加 了 小 题 大 做 S A 特 训 营 。 培 训 的 每 个 环 . . . 我 以 前 是 做 金 融 的 ， 毕 业 后 在 北 京 中 兴 证 券 干 了 3 年 半 ， 做 到 了 管 理 层 。 两 年 前 因 回 家 结 婚 生 子 ， 回 到 了 家 乡 。 在 别 人 介 绍 下 正 式 接 触 汽 车 维 修 行 业 ， 刚 接 手 . . . 过 去 3 年 ， 我 一 直 从 事 喷 码 设 备 售 后 服 务 ， 每 天 就 是 不 断 跟 客 户 解 释 问 题 ， 被 客 户 追 着 问 ， 时 不 时 还 不 被 客 户 理 解 ， 这 种 被 动 式 的 服 务 让 我 养 成 不 喜 欢 讲 话 的 . . . 以 前 在 零 售 业 里 做 行 政 、 策 划 类 的 工 作 ， 整 整 1 0 年 。 没 有 什 么 挑 战 了 ， 天 天 跟 电 脑 打 交 道 ， 与 人 交 流 比 较 少 ， 对 事 业 的 那 份 热 情 在 慢 慢 减 退 。 2 0 1 6 年 3 . . . 2 0 1 5 年 7 月 2 5 日 我 参 加 了 小 题 大 做 教 育 第 1 5 期 S A 特 训 营 ， 学 会 如 何 利 用 专 业 的 知 识 转 化 客 户 ， 如 何 获 得 车 主 的 信 赖 ， 如 何 做 一 名 专 业 的 S A 。 现 在 . . . 查 看 更 多 师 资 T e a c h e r s 查 看 更 多 涂 磊 银 牌 讲 师 任 教 课 程 ： 《 品 牌 文 化 》 、 《 客 户 关 系 》 从 . . .     任 教 课 程 ： 《 品 牌 文 化 》 、 《 客 户 关 系 》   从 业 经 历 ： 新 华 人 寿 保 险 股 份 有 限 公 司 哈 尔 滨 分 公 司 — 总 经 理 新 华 人 寿 保 险 股 份 有 限 公 司 武 汉 分 公 司 — 总 经 理   教 学 特 色 ： 十 年 大 型 汽 修 连 锁 企 业 系 统 运 营 管 理 从 业 经 历 ， 具 备 丰 富 的 门 店 运 营 管 理 实 战 经 验 ， 十 年 来 分 别 在 门 店 、 营 运 管 理 、 技 师 管 理 、 服 务 管 理 、 客 户 管 理 等 多 个 领 域 获 得 斐 然 成 绩 ， 为 汽 车 后 市 场 培 养 了 大 批 以 实 战 落 地 著 称 的 行 业 人 才 。 林 立 银 牌 讲 师 任 教 课 程 ： 《 如 何 提 升 自 己 的 职 业 价 值 》 、 《 如 何 . . .     任 教 课 程 ： 《 如 何 提 升 自 己 的 职 业 价 值 》 、 《 如 何 成 为 一 名 优 秀 的 S A 》     从 业 经 历 ： 特 力 集 团 苏 泊 尔 集 团 小 拇 指 学 习 经 历 ： 河 海 大 学 经 济 法 专 业 中 山 大 学 国 际 经 济 专 业 硕 士     授 课 年 限 ： 1 0 年 以 上 吴 纯 书 高 级 讲 师 任 教 课 程 ： 《 S A 如 何 更 聪 明 的 工 作 》 从 . . .     任 教 课 程 ： 《 S A 如 何 更 聪 明 的 工 作 》     从 业 经 历 ： 0 9 年 加 入 小 拇 指 总 部 ， 在 门 店 经 理 、 服 务 经 理 、 教 研 经 理 、 大 区 经 理 多 个 岗 位 锻 炼 成 长 ， 见 证 了 小 拇 指 营 运 体 系 的 发 展 历 程 。 在 客 户 管 理 、 营 运 管 理 、 人 员 管 理 等 多 个 学 科 中 有 着 丰 富 的 教 学 经 验 、 教 研 经 验 。 现 任 小 题 大 做 教 育 科 技 的 总 监 兼 高 级 讲 师     授 课 年 限 ： 4 年 李 灿 春 高 级 讲 师 任 教 课 程 ： 《 嘛 雀 智 慧 系 统 》 、 《 数 据 运 营 》 、 《 . . .     任 教 课 程 ： 《 嘛 雀 智 慧 系 统 》 、 《 数 据 运 营 》 、 《 客 诉 处 理 》     从 业 经 历 ： 5 0 0 强 美 资 企 业           厂 长 助 理 台 资 企 业                     行 政 经 理 汽 车 连 锁 企 业             客 服 部 长     教 学 特 色 ： 1 4 年 的 职 场 生 涯 ， 有 超 过 8 年 的 连 锁 机 构 营 运 经 验 ， 在 数 据 化 服 务 、 系 统 服 务 、 客 户 投 诉 方 面 积 累 了 丰 富 的 实 战 经 验 ， 累 计 培 训 人 数 超 过 千 人 ， 课 程 设 置 注 重 门 店 的 可 操 作 性 和 个 人 的 可 运 用 性 。 视 频 V i d e o 查 看 更 多 弗 锐 兹 汽 车 空 调 管 家 保 障 系 统 S a f P A S S 刹 车 管 家 保 障 系 统 T O P G 自 动 变 速 箱 管 家 保 障 系 统 网 站 建 设 ： 博 采 网 络 学 院 地 址 浙 江 省 杭 州 市 萧 山 区 金 一 路 6 号 关 于 我 们 丨 培 训 课 程 丨 咨 询 项 目 丨 培 训 风 采 丨 成 功 案 例 丨 师 资 丨 视 频 全 国 统 一 热 线 4 0 0 8 8 1 1 6 8 8 友 情 链 接 ： 小 拇 指 汽 车 维 修 科 技 股 份 有 限 公 司 © 2 0 1 6 杭 州 小 题 大 做 教 育 科 技 有 限 公 司 A l l R i g h t s R e s e r v e d . 工 信 部 备 案 号 浙 I C P 备 1 6 0 3 7 9 5 4 号 1

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