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网站快照云 呼 叫 中 心 _ 视 频 客 服 _ 全 媒 体 客 服 系 统 上 海 翰 声 信 息 技 术 有 限 公 司 上 海 翰 声 信 息 技 术 有 限 公 司 首 页 翰 声 云 呼 H i C C 云 呼 平 台 系 统 H i C C 在 线 客 服 系 统 H i C C 视 频 客 服 系 统 H i C C 座 席 助 手 系 统 H i C C C R M 系 统 H i C C 智 能 质 检 系 统 H i C C 智 能 外 呼 系 统 翰 声 A I 大 数 据 精 准 营 销 H i D e t e c t 智 能 视 觉 识 别 平 台 解 决 方 案 公 有 云 呼 叫 中 心 电 销 中 心 客 服 中 心 呼 叫 中 心 运 营 外 包 智 能 知 识 库 智 能 对 话 机 器 人 智 能 视 频 安 监 智 能 视 频 鉴 定 案 例 精 选 金 融 行 业 电 信 运 营 商 物 流 交 通 互 联 网 免 费 试 用 关 于 我 们 了 解 翰 声 新 闻 动 态 联 系 我 们 0 2 1 2 5 2 5 8 7 5 7 P R O D U C T S 核 心 产 品 H i C C 云 呼 平 台 系 统 基 于 先 进 的 软 交 换 技 术 研 发 ， 支 持 全 媒 体 接 入 ， 开 放 式 A P I ， 灵 活 实 施 部 署 ， 高 并 发 支 撑 等 。 H i C C 在 线 客 服 系 统 整 合 网 页 、 电 话 、 A P P 、 微 信 公 众 号 、 邮 件 的 客 户 请 求 ， 汇 聚 到 在 线 客 服 系 统 进 行 一 站 式 服 务 。 众 途 归 一 ， 一 屏 通 办 。 H i C C 视 频 客 服 系 统 有 别 于 传 统 语 音 客 服 ， 通 过 视 频 交 互 形 式 提 升 客 户 在 线 体 验 、 降 低 成 本 投 入 、 推 进 企 业 业 务 升 级 。 H i C C 座 席 助 手 系 统 通 话 过 程 中 对 坐 席 进 行 实 时 业 务 辅 助 及 监 控 管 理 ， 有 效 提 升 坐 席 工 作 效 率 ， 降 低 运 营 风 险 和 培 训 成 本 。 H i C C 智 能 质 检 系 统 坐 席 通 话 录 音 全 量 质 检 ， 智 能 识 别 高 频 词 、 敏 感 词 、 语 速 等 ， 提 升 质 检 效 率 ， 降 低 质 检 成 本 。 H i C C 智 能 外 呼 系 统 精 准 识 别 客 户 意 图 ， 打 造 真 实 互 动 语 音 体 验 ， 降 本 增 效 ， 助 力 企 业 高 效 发 展 。 H i C C C R M 系 统 包 含 客 户 管 理 、 坐 席 话 务 监 控 、 平 台 运 营 监 控 、 多 维 度 话 务 报 表 输 出 等 功 能 在 内 的 呼 入 型 或 呼 出 型 C R M 。 量 身 定 制 ， 精 准 匹 配 。 H i S e m a n 智 能 语 义 识 别 平 台 基 于 语 音 识 别 、 语 音 合 成 、 N L P 等 领 先 的 人 工 智 能 技 术 研 发 ， 为 客 户 提 供 精 准 高 效 、 量 身 定 制 的 人 机 交 互 服 务 。 大 数 据 精 准 营 销 基 于 全 渠 道 数 据 洞 察 + 自 动 建 模 ， 智 能 匹 配 用 户 ， 捕 捉 用 户 动 向 。 赋 能 销 售 场 景 ， 助 力 企 业 高 效 触 达 、 精 准 营 销 。 H i D e t e c t 智 能 视 觉 识 别 平 台 基 于 自 有 视 像 检 测 算 法 ， 结 合 图 像 分 析 、 视 频 处 理 等 多 维 A I 技 术 ， 为 物 业 楼 宇 安 监 、 违 规 行 为 监 控 、 移 动 目 标 追 索 、 模 糊 识 别 等 前 、 后 端 场 景 提 供 解 决 方 案 。 H i A I P R O D U C T S A I 产 品 H i A I 智 能 语 义 识 别 平 台 基 于 语 音 识 别 、 语 音 合 成 、 N L P 等 领 先 的 人 工 智 能 技 术 研 发 ， 为 客 户 提 供 精 准 高 效 、 量 身 定 制 的 人 机 交 互 服 务 。 H i A I 智 能 视 觉 识 别 平 台 基 于 自 有 视 像 检 测 算 法 ， 结 合 图 像 分 析 、 视 频 处 理 等 多 维 A I 技 术 ， 为 物 业 楼 宇 安 监 、 违 规 行 为 监 控 、 移 动 目 标 追 索 、 模 糊 识 别 等 前 、 后 端 场 景 提 供 解 决 方 案 。 S O L U T I O N S 解 决 方 案 公 有 云 呼 叫 中 心 解 决 方 案 呼 叫 中 心 部 署 于 公 有 云 ， 部 署 不 受 地 域 限 制 ， 上 线 快 速 ， 资 源 按 客 户 需 求 可 动 态 扩 缩 容 ， 客 户 按 需 付 费 ， 商 务 模 式 更 灵 活 。 电 销 中 心 解 决 方 案 企 业 级 电 销 平 台 ， 结 合 预 测 式 外 呼 、 智 能 外 呼 、 坐 席 助 手 等 系 统 ， 助 力 销 售 提 高 利 用 率 和 转 换 率 ， 降 低 企 业 管 理 成 本 。 客 服 中 心 解 决 方 案 专 业 级 云 客 服 中 心 平 台 ， 结 合 在 线 客 服 、 视 频 客 服 、 坐 席 助 手 、 智 能 质 检 等 系 统 ， 满 足 企 业 多 元 化 业 务 需 求 ， 让 企 业 和 用 户 沟 通 更 顺 畅 。 呼 叫 中 心 运 营 外 包 解 决 方 案 提 供 设 备 ， 坐 席 ， 平 台 等 多 种 外 包 服 务 ， 并 可 以 根 据 客 户 的 特 定 需 求 ， 提 供 呼 叫 中 心 外 包 整 体 解 决 方 案 及 系 统 集 成 服 务 ， 免 除 企 业 后 顾 之 忧 。 智 能 知 识 库 解 决 方 案 基 于 翰 声 智 能 语 义 识 别 平 台 ， 对 企 业 不 断 增 长 的 知 识 库 数 据 进 行 标 签 、 归 类 、 分 析 ， 通 过 知 识 抽 取 和 智 能 搜 索 功 能 ， 为 企 业 日 益 积 累 的 数 据 提 供 精 确 的 搜 索 ， 数 据 赋 能 ， 创 造 价 值 。 智 能 对 话 机 器 人 解 决 方 案 基 于 智 能 知 识 库 组 件 ， 精 准 识 别 用 户 意 图 ， 结 合 翰 声 智 能 语 义 识 别 平 台 ， 实 现 与 用 户 的 流 畅 对 话 ， 解 放 人 力 ， A I 赋 能 。 智 能 安 监 解 决 方 案 基 于 翰 声 智 能 视 觉 识 别 平 台 ， 结 合 业 内 创 新 的 自 研 算 法 ， 准 确 识 别 违 规 动 作 ， 如 ： 睡 觉 、 抽 烟 、 玩 手 机 、 越 界 等 。 支 持 自 定 义 添 加 违 规 规 则 。 智 能 视 频 鉴 定 解 决 方 案 基 于 翰 声 智 能 视 觉 识 别 平 台 ， 对 图 片 或 视 频 进 行 智 能 分 析 ， 可 广 泛 应 用 于 各 类 鉴 黄 、 防 暴 恐 、 防 水 印 、 反 垃 圾 广 告 等 场 景 。 S U C C E S S F U L C A S E S 成 功 案 例 帆 一 尚 行 全 媒 体 呼 叫 中 心 项 目 帆 一 尚 行 全 媒 体 呼 叫 中 心 项 目 P I C C 机 器 人 外 呼 项 目 P I C C 机 器 人 外 呼 项 目 上 海 港 务 集 团 上 海 港 务 集 团 中 国 银 联 呼 叫 中 心 中 国 银 联 呼 叫 中 心 百 丽 公 有 云 统 一 客 服 中 心 百 丽 公 有 云 统 一 客 服 中 心 上 海 盛 东 集 装 箱 码 头 视 频 智 能 分 析 系 统 项 上 海 盛 东 集 装 箱 码 头 视 频 智 能 分 析 系 统 项 浦 发 卡 中 心 浦 发 卡 中 心 华 海 财 险 呼 叫 中 心 华 海 财 险 呼 叫 中 心 中 国 平 安 呼 叫 中 心 运 营 外 包 项 目 中 国 平 安 呼 叫 中 心 运 营 外 包 项 目 中 国 银 联 大 数 据 分 析 项 目 中 国 银 联 大 数 据 分 析 项 目 中 国 联 通 新 客 服 项 目 中 国 联 通 新 客 服 项 目 O U R C L I E N T 合 作 伙 伴 一 路 同 行 合 作 伙 伴 ， 我 们 一 路 同 行 ， 一 起 成 长 ； 未 来 ， 我 们 一 同 见 证 ， 一 起 分 享 ， 更 显 珍 贵 。 S U P E R I O R I T Y 公 司 优 势 精 诚 服 务 5 + 公 司 成 立 5 年 5 0 + 5 0 + 工 作 人 员 1 0 0 0 + 1 0 0 0 + 成 功 案 例 1 0 1 0 个 软 件 检 测 标 准 1 1 对 1 售 后 服 务 C O M P A N Y N E W S 最 新 资 讯 1 3 2 0 2 2 0 5 帆 一 尚 行 全 媒 体 呼 叫 中 心 项 目 作 者 ： 翰 声 咨 询 我 们 翰 声 公 司 为 帆 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